Maison Médicale du Valois

"Difficile, voire impossible de les joindre au téléphone. De moins en mois de médecins disponibles. Il n'y a plus de permanence pour les urgences."

"Ne répond pas au téléphone ! Lorsque l'on se rend sur place on comprend pourquoi elles sont occupés avec leur portable ! Accueil téléphonique et physique désastreux, il y en a qui devrait changer de métier. Il n'y a jamais de place le soir sauf si vous connaissez quelqu'un qui connaît quelqu'un....."

"Maison oui...Médicale Non! pas de RDV si urgence ...."

"accueil téléphonique sympathique RAS ; pour avoir le RDV on appelle suffisamment tôt ; le médecins OK"

"Médicin agréable et compétent. Peu d'attente."

"Secrétaires agréables et professionnelles qui font toujours au mieux pour rendre service"

"C’est une réelle chance d’avoir une maison médicale à Crépy, pourvu qu’elle perdure encore de nombreuses années."

"Pas de secretaire a 8h 15 pour gerer l ordre d des patients , sittuation inacceptable en salle d attente , aucune indication , plus de 10 personnes sans rdv a 8 h30 .medecin remplacant débordé."

"Medecins très peu disponibles Il est quasiment impossible de s y rendre en cas d'urgence... ou alors patienter 1 semaine ou finir aux urgences pour une bronchite !!! Maj le 07/11 : péripétie du jour : rdv annulé par SMS à 14h pour le lendemain 9h. Pas de rdv possible avant 10j. Personne ne répond au tel..."

"depuis que ça a changer quil ny a plus les secrétaires directement sur place c est l enfer de les avoir au téléphone de plus pas aimable"

"Médecins et équipes compétentes."

"Consultation ce jour avec un bébé de 15 mois, qui habituellement a peur des médecins. Le Dr Arpaci à était d'une douceur et d'une gentillesse, ma puce s'est sentie apaisée, une grande surprise. Les secrétaires sont adorable! Pas d'attente, je recommande !!"

"Bonjour, Je tenais à m’exprimer sur ma première rencontre et dernière avec le docteur Bernardini. Cette personne a dû passé , une nuit très compliqué car son accueil pour un médecin n’était absolument pas au RDV( je suis un nouveau patient ).Notre conversation a durée 20 secondes. Sa première phrase avant le bonjour est la suivante: « venez à l’heure la prochaine fois, les consultations dure 15 minutes.!!! ». Il est 10h05 …et nous attendons depuis 3 minutes en salle d’attente…!!! J’ai simplement fait demi tour en lui souhaitant bonne journée !!! MERCI SVP DE PAS DONNER VOTRE SANTÉ À UNE PERSONNE HAUTAINE ET MALVEILLANTE. Bon vendredi à tous."

"Premier rendez-vous pour mon conjoint Kévin avec le médecin Bernardini. Pris en urgence le jour de notre appel et agréablement surprise qu'on ne le fasse pas attendre plusieurs jours. Médecin très gentille et agréable. Très à l'écoute et efficace! Ça fait plaisir de voir de jeune médecin aussi consciencieux avec des patients 😁 Je recommande à 100% et puis la secrétaire de ce jour était tout aussi sympathique !"

"Je recommande le Docteur Fagny !"

"Médecin traitant en vacance pas de soucis. Par contre demande d'un RDV en urgence avec un autre médecin, n'importe lequel, pour une otite et bien aucune disponibilité. Seule solution donnée par la secrétaire faire le 15 ou bien les urgences. Inadmissible. Hâte que l'autre centre de santé ouvre."

"Docteur thi mai Tran une pépite !!!! Je recommande !! Très gentille agréable à l’écoute ! Très bon médecin enfin un médecin qui fait son boulot !"

"1 semaine que j’appelle tout les jours pour avoir un rendez vous avec 1 cheville gonflée et très douloureuse et aucun médecin en une semaine n’as de créneau disponible ! 😩Vraiment éviter de vous blesser ou filer directement au urgence !"

"Attendre 1h30 pour nous dire qu’il et pas la"

"si vous êtes client pas de probleme"

"Je rajoute une étoile car les secrétaires médicales sont adorables. J’ai eu rendez-vous avec le docteur Anissa HAUROO. Ce docteur n’a aucune empathie. Elle est froide et indifférente. Elle expédie la consultation et n’a aucune diplomatie…. Vraiment une femme antipathique et psychorigide. J’y suis allée une fois je n’y retournerai pas. Tout le contraire de ce qu’on attend d’un médecin généraliste. La bienveillance ne fait pas partie de ses qualités ! Le seul point positif est qu’on peut rapidement avoir un rdv. Mais sincèrement médecin à éviter. La prochaine fois je prendrai rdv avec un de ses confrères qui je l’espère sera plus aimable."

"5 étoiles ! Tout était parfait pour un rdv pris en urgence . Une Secrétaire super à l'écoute et très agréable aussi bien au téléphone que sur place ! Le Dr E.van butsele est super gentil à l'écoute et très doux avec mon bébé je vous remercie tous pour votre professionnalisme, votre réactivité ainsi que votre prise en charge"

"Reçu très rapidement au delà de mes espérances, très bon praticiens"

"Très bien"

"Docteur BASTA, J'ai vraiment aimé la rencontre avec cette femme ! Elle est vraiment professionnelle et généreuse... Elle fait parfaitement bien son travail. Bravo !👈👍"

"Vaccin pour ma fille de 6 ans avec Mme RODIN. Cette jeune médecin est un vrai Soleil ma fille l'a même recommandée à son grand frère pour son vaccin des 11ans."

"Très contente de ma visite à la maison médicale. Bon acceuil, pas d attente, médecin agréable et efficace. Bonne continuité, je reviendrais."

"Consultation avec le dr fagny, a coter de la plaque dors debout complet , bon à aller à la retraite et plus rien d’autre"

"Le personnel est extrêmement gentil et dabs l'empathie. Très rassurants et doux Merci à l'équipe"

"Très bon accueil et écoute attentive, merci au Dr Fagny!"

"Personne ne repond au telephone."

"Accueil et secrétariat chaleureux. Propre et bien indiquer. L'heure des rendez-vous bien respecter Merci à Doctolib je recommande le Dr Éric VAN BUTSELE j'ai trouvé mon médecin traitant Merci beaucoup"

"D. Hauroo très désagréable, hautaine et prend ses patient pour des moins que rien. La crèche me demande une ordonnance (mail a l’appui indiquant qu’il s’agit du règlement de fonctionnement de la structure) pour pouvoir administrer Bepanthene à mon enfant en cas d’érythème fessier et refus de sa part de me faire l’ordonnance sous prétexte que c’est en vente libre et me demande de voir un autre médecin pour les prochains RDV médicaux. A FUIR !!!"

"J'étais très content de ce centre avant l'été, secrétariat aimable, arrangeant, et réactif. En appelant entre 8h et 9h, on avait un rdv dans la journée si c'était urgent. Depuis l'été jusqu'à aujourd'hui, plus personne ne me répond malgrés plusieurs tentatives, impossible d'avoir un rendez vous. Vraiment regrettable."

"Vraiment agréable et super réactif pour avoir un rendez-vous !"

"Médecin interne remplaçant plus d heure de retard étant la seule a avoir le 1er rdv"

"Secrétaire comme médecin désagréable!! Il faut appelé 50fois pour avoir une personne au téléphone et jamais de place à fuire !!"

"Le secrétariat ne répond jamais !!!!!!"

"Le secrétariat fait de son mieux merci à eux car ils sont ébordés par les appels et sont limités par un système peu flexible. Mais aucune file d'attente téléphonique n'a été mise en service depuis la création du centre. On doit donc appeller véritablement entre 30 et 50 appels concecutifs pour espérer que l'appel soit pris dès 8h et que l'on nous demande de rappeler le lendemain à 8h parce qu'il n'y a déjà plus de créneau d'urgence et c'est souvent comme ça... Depuis environ 6 mois c'est devenu complètement impossible d'avoir un rdv avec son médecin traitant sauf si le rdv est prévu 1 voir 2 semaines à l'avance. Forcément les patients sont irrités et le personnel subit cette pression. Il faudrait peut-être organiser les choses autrement... Que les médecins traitants réservent à nouveau des créneaux d'urgence pour leur propres patients."

"Il faudraitapprendre aux secrétaires à parler au patients..."

"En lisant les commentaires, beaucoup se plaignent des appels et des secrétaires, mais il faut voir comment certains patients parlent mal aux secrétaires! Certes il est difficile des les avoir au téléphones mais elles ont énormément d'appels. Je pense qu'en 2024, un peu d'empathie et de respect seraient les bienvenue."

"Nous bloque de la maison médicale pour aucune raison! L’amabilité n’est pas du tout au rendez-vous secrétaire comme médecin 1 mois que je suis malade on refuse de me donner un rdv !"

"Docteur Hauroo : Si vous voulez ne pas être soigné prenez rendez vous avec ce médecin. Sinon cherchez quelqu'un d'autre. Ce matin j'ai obtenu un rendez vous pour mon épouse souffrant d'une à priori sciatique. Elle a un traitement donné par un autre médecin mais qui n'a aucun effet. Finalement elle ne dort pas et moi non plus bien sûr. La consutation a durée environ 3 minutes. Auscultation sommaire et debout. Donc pas de nouveau traiement il faut attendre. En fait nous sommes tous les deux invalides avec 2 ALD chacun. Nous sommes soumis à la franchise médicale qui vient de doubler et nous ne sommes pas soignés. En fait c'est souffre et paie. J'ajoute que nous n'avons pas de mutuelle trop chère pour nos moyens. Médecin traitant indisponible depuis plusieurs mois."