CPAM de l'Hérault - Béziers

"Très très long et incapable"

"C'est vraiment des incapables 😱"

"Numéro surtaxé et une attente de 7 minutes sans compter la messagerie qui fait tout pour rallonger le temps ! Service a fuir !"

"Je me suis rendu aujourd'hui et reçu un service rapide, agréable et efficace. Merci"

"Tres mouvaise attention. .. et si vous êtes étrangère avec un peu de français bonne chance."

"Très mauvais accueil, incroyable des personnes aigries. Très très déçue"

"Reçu par un pitbull. Certainement encore un médecin raté.Toute une carrière à cotiser jamais malade et le jour ou vous avez besoin vous etes reçu comme si vous étiez une profiteuse . Je suis écœurée... pas un regard et on vous fait faire les gestes de la macarena et hop elle sait que tout ca bien dans votre corps et que vous êtes apte à porter des patients de 80 kg...."

"Super accueil, très efficace malgré des disfonctionnement qui était de mon fait... Que du bonheur."

"Voilà hier rendez avec une medecin conseil,Elle n a pas regarder Mon dossier me traite presque de feneant menteur une vrai incapable méchante qui ne connait rien en medecine.traite mes médecin et professeur d incompetent .alors voila ce qui fait faire.ecrire en recommander accuser de reception a l ordre Des médecin et a la secu.pour ma part c est fait accompagner d un courrier didllpsychatre personne na le droit d être traiter comme sa surtout quand t on à toujours travailler.voila et bon courage au prochaine qui VA aller la voir me nous laissons plus faire et faisons valloir nos droit"

"Des incapables me font attendre 12 minutes exactements dont je comprend l attente mais le problème je suis taxer la minute et en plus personne est disponible pour me joindre pour moi c'est une honte"

"Minable pourris ; toujours en retard pour tout et des semaines pour traiter la moIndre demande ; le service le plus pourri que j'ai jamais vu aucun remboursement effectué et ce meme quand les bons papiers sont fournis"

"Petite attente de 15mn. Sourire et efficacité. Merci"

"Perdent bien trop souvent les dossiers de dde de remboursements ! Confirmé d'ailleurs par mon opticien qui dit que sur Béziers c'est récurrent ! Obligé de faire 1 duplicata car bien sûr les photocopies ça ne marchent pas, trop facile sans doute"

"Accueil très moyen Conseiller pas agréable et donneur de leçon Cette admiration et les demandes que l'on fait dépendent des personnes qui nous reçoivent Des fois ça va mais des fois pas de chance ont tombé sur le cerbère de la bande"

"Nul en tout point ! Pas d'accueil, les rendez-vous se font soit par le site web (mais ne prend pas en compte ma demande), soit par téléphone. Après 15 minutes d'attente à parler avec un robot, on tombe sur un personnel pas du tout accueillant et donneur de leçon. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Il y a urgence pour que la sécu révolutionne complètement son système d'accueil. Aujourd'hui, il est digne de celui de la bureaucratie de l'ex URSS."

"Incompétent payé à rien faie."

"trés bien reçu merci et bravo"

"Besoin d'un renseignement personne a l'accueil prendre un rdv par téléphone mais quand vous appeler 20min d'attente et personne ne répond dès incapables"

"bonjour, je me suis déplacée à 13H00 pour déposer l'acte de décès de ma mère et sa carte vitale originale ( procédure obligatoire dans les 5jours) je m'attendais à voir au moins un agent d'accueil..2 agents de sécurité m'on dit prenez rdv ,pour ma mère décédée?! je leur ai demandé une enveloppe pour déposer les documents dans la boite aux lettres: réponse :allez au bureau de tabac enveloppe que la CPAM aurait récupérée !... une agrafeuse alors ? réponse non, on a des ordres!;; alors j'ai haussé le ton, une agent CPAM est venue m'a agrafé les documents et m'a enguelé ...!? un bonjour, et mes condoléances aurait été beaucoup plus appropriés de la part d'un agent du service public. ... Mais peut être aurais - je dû donner la carte à une SDF du même âge, elle aurait au moins profité des soins et la CPAM n'aurait pas rajouté de la colère à ma tristesse ... si vous voulez que les procédures soient respectées, facilitez les! bien cordialement"

"n 'arrivant pas a me connecter a mon compte amelie ,j ai essayé de prendre rdv par téléphone 3 fois impossible de parler a quelqu'un .Donc je décide de me déplacer a la CPAM de Béziers ,et là personne pour vous aider devant les ordinateurs ,un vigile qui ne fait que vous répétez :prenez rdv .Je suis reparti sans avoir mes renseignements concernant mes remboursement .Un véritable scandale !"

"En évolution ."

"Le personnel doit avoir des torticolis voir même des tendinites aux coudes"

"Maintenant il y a un surveillant et si on a besoin d aide pour l utilisation d internet pour prendre RV ou s informer ce n est plus possible tout ce passe par internet .j ai des problème de mutuelle e Pour me faire rbrs d une couronne. Je n arrive pas. Alors je laisse tomber et pas de rbrs dentiste"

"A ceux qui se plaignent de notre système de santé allez donc faire un tour ailleurs. Et qui plus est il y a des personnes super compétantes, accueillanteset très professionnel. Mon dossier etait extrêmement complexe et S. S'est démenée pour défaire le sac de nœuds Encore merci"

"Merci pour l'accueil téléphonique. La conseillère de la CPAM a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je la remercie pour ses conseils et son écoute."

"Bien personnel compétent"

"Merci pour votre patience et amabilité"

"Hé oh google c'est pas parce que j'écris rien que mon commentaires est un spam !! J'ai bien visité la cpam pour une visite médical, est tout s'est très bien passé ! Bisous"

"Personnels professionnels et compétent, très bon service"

"Très très bien ils prennent sur rdv pas d attends la personne qui m'a reçu était très sympa très l aise sa change"

"Super accueil !!! Vous posez une question et ont vous répond il faut prendre rdv !! Franchement la nana n'est pas sympathique du tout."

"Bonjour, je suie mécontente de l'aide apporter aux novices qui se pressentent à l’accueille de la CPAM de Beziers .j'ai des problèmes pour créer un compte à mon mari avec son adresse Email. Et de lui changer sa carte vital . Et impossible de vous avoir au téléphone, nous sommes obliger de nous débrouiller seuls c'est une honte .C’était mieux et plus pratique avant."

"Accueil désagréable, on vous répond qu'il faut impérativement un rendez-vous alors que vous cherchez seulement un renseignement. La dame gérant l'accueil/les rendez-vous répond agressivement et vous prend de haut si elle est incapable de faire son métier correctement ne prenez pas l'argent du contribuable pour payer des gens comme ça."

"Dans l’attente d’un remboursement suite à un arrêt de travail depuis 2 mois nous nous présentons à l’accueil pour demander des renseignements. Personnel très désagréable qui vous répond qu’il faut prendre rdv sans même vous dire un bonjour ni vous regarder en face. Messieurs mesdames si vous ne voulez pas venir travailler mettez vous en arrêt maladie vous serez peut être vous payer et ne serez pas obligé d’appeler tous les jours pour savoir ou en est votre dossier. En résumé le 3646 est bien plus compétents et agréable que ces personnes assises sur un tabouret à longueur de journée en disant « il faut prendre rendez vous » quel métier de m…. A fuir !!!!!"

"Dans l'attente d'un remboursement d'un accident de travail plus d'un mois ils arrivent à perdre les documents que l'on dépose dans leurs propres boîtes à lettres... C'est navrant..."

"Accueil lamentable."

"personne répond au 3646"

"Rembourse un acte 3 fois le même jour, champion."

"Personne non aimable qui vous laisse en plant au moins de problème à la personne de vendredi 15 septembre 2023 horaire de travail 14 h à 16 h 30 faudra peut être qu'elle reprenne des cours d'accueil des personnes car franchement abominable son travail"

"Un accueil nul 😔 aucune aides des hôtesses.. tout est fait pour vous compliqué la vie"

"La médecin C.K. fuyez cette incapable! Même ses collègues n’en peuvent plus d’elle."

"Impossible à joindre on ne fait que me raccrocher au nez."

"impossible de contacter une personne le téléphone est robotise le personnel se barricade et se moque de nous écœurant cette mentalité"

"000000000. Heureusement que l’option -1000 n’existe pas, aucune aide même quand l’on se déplace pour un papier manquant, pour ne pas remboursé tous le monde est présent mais pour remboursé avec papier à l’appuie personne n’est là."

"Je me suis rendu à l'assurance maladie pour réglé un problème en urgence un monsieur m'a accueil déjà sa se voit le pauvre aucune incompétence. Il me dit de prendre rdv je me dirige pour prendre rdv sur les ordinateurs point d'accueil et je vois que les rendez vous sans long et je devais réglé mon soucie en urgence. Je me re dirige vers une dame à lacceuil déjà elle se prend pour une reine devant son collègue de travaille, elle ma était de aucune utilité, se prend pour je ne cest quoi madame l'assurance maladie nest pas à vous si l'état vous à mit à lacceuil cest pour essayer de réglé les soucies des gens pour pas sur charger les rendez vous pas nous envoyez baladé. Le vendredi 16 2023 entre 11h et midi ."

"Sécurité sociale, le personnel à l accueil est sans empathie, sans aucune aide pour vous dépanner dans vos démarche"

"Nous avons dû, mon compagnon et moi même nous rendre dans les locaux de la CPAM Béziers pour régler des pbs de papiers délicats. Avons trouvé Bon accueil, Aide et Efficacité, avec beaucoup d'amabilté, d'attention et de politesse. Et oui ! Il faut y croire !"