Groupe Médical Masséna 13

"Je ne conseille pas cet établissement car là secrétariat est impolie"

"Malheureusement 'zero' n'est pas recevable, mais ça les vaut largement. Secrétariat qui laisse à desirer, et l'ophtalmologue, désagréable et arnaqueuse, hygiène à revoir car j'ai un doute sur la désinfection après utilisation par un autre patient... Bref, un cabinet médical à cash.... Ultra décevant"

"Je déconseille ! Pour une consultation d’ophtalmologie, j'ai pu constater un traitement des patients à la chaîne. L'ophtalmo ne prend même pas la peine de se lever pour vous appeler, il faut tendre l'oreille pour tenter d'entendre/comprendre son nom...pendant le rdv le médecin n'a pas été particulièrement agréable, rien n'est fait pour vous mettre à l'aise. Mais le mieux est à venir : je suis reparti avec une ordonnance (pour un renouvellement de lentilles) totalement fausse, et ce pour les deux yeux ! Je n'y retournerai pas."

"Je déconseille l'ophtalmologiste (Docteur Carpentier), la pire de toute la planète. Désagréable. Limite acceptable pour un docteur... A fuir! Je ne sais pas ce qu'il en est des autres docteurs...? Accueil/réception : OK"

"Je suis soigné par le Docteur Lévy depuis 10 ans et il est malheureusement victime de son succès, il faut parfois patienter pour un RDV mais son travail est impeccable, soigné et professionnel. Il dispose en plus du matériel le plus récent, le plus onéreux pour vous donner le meilleur diagnostic pour vos dents. (Scanner buccal ). Allez y les yeux fermés et n'écoutez pas les éventuels critiques."

"Secrétaire impoli désagréable incompétente Passe sa journée à mal parler aux patients et docteurs Privilégiez un autre centre de santé"

"Accueil déplorable même si les docteurs sont équivelents en compétence aux autres endroits. Ce groupe médical fait très dispensaire populaire où on vous accueille quand on veut bien. Malgré tout , cela marche pour eux car il n'y a pas tant que ça des spécialistes ..."

"Ophtalmologiste Carpentier à fuir. Ma mère (75 ans) a été suivie par cette personne qui se dit médecin, qui non seulement n'a aucune empathie ni respect pour le patient, mais pire, ses compétences médicales sont à mettre en doute. Après son opération de la cataracte, qu'elle a elle même prescrite et dirigée, le médecin s'est contentée de nous dire vos deux yeux sont perdus, je ne peux rien y faire, au revoir (à une personne de 75 ans...). On est allé consulter un autre ophtalmo, et là, après plusieurs séances de laser, tout est rentré dans l'ordre. Ce médecin ne devrait pas être autorisé à exercer. Je vous le déconseille très vivement si vous voulez vous économiser votre santé des yeux, morale et, vos sous (car le nombre d'actes hors convention, lui en revanche est très fréquent et inversement proportionnel à ses compétences)."

"Secrétaire des plus adorable et serviable . Je recommande la rumathologue le Dr Berthon qui me suis depuis de nombreuses années avec compétence ,gentillesse accompagné de son humour quand les temps sont durs."

"On devrait noter aussi les -10, -9, -8, -7... même la note 0 est déjà trop élevé pour noter l'accueil de la secrétaire, l'une entre elle est incompétente, parle mal aux patients, je ne vois pas l'intérêt de sa présence. Vive le doctolib."

"Intime,sympa,ces sont des vrais médecins qui servis des patients mais pas pour l'estampage."

"Ophtalmologue Mme Carpentier : rendez vous pile à l'heure, prise en charge professionnelle, efficace et rapide."

"Ophtalmologue super, à l'écoute de sont patient."

"Personne en charge de l'accueil IN-COM-PÉ-TENTE. Ma mère est passée au cabinet prendre un rdv le 5 août; la chargée d'accueil lui demande sa carte vitale pour finaliser le rdv soit disant pour être sûr qu'on va payer la consultation. N'ayant pas sa carte vitale sur elle, ma mère revient donc le lendemain. La personne avant elle n'avait pas sa carte vitale et la chargée d'accueil lui donne un rdv sans lui avoir demandé la carte vitale. Arrivé au tour de ma mère, la chargée d'accueil lui dit : Bah pourquoi vous n'avez pas pris rdv hier? Ah oui je vous ais dit de prendre la carte vitale sur vous, le rendez-vous sera le 30septembre Pardon? Depuis quand on demande sa carte vitale pour prendre un rdv chez le médecin ou spécialiste? Est-ce que sur Doctolib on nous demande notre carte vitale pour finaliser le rendez-vous? Non. Franchement l'accueil qui est la 1re image du cabinet est juste TRÈS NÉGATIF."

"très mauvais accueil, elle n'accepte pas l'attestation de CMUC si le patient n'a pas de carte vitale. mais tous les autres centres accepteent l'attestation parce qu'elle est valable."

"Dr Annie Carpentier qui n’accepte pas de me faire une nouvelle ordonnance lentille car je n’ai pas les boites alors que j’avais mon ancienne ordonnance. Puis arrondie la somme à payer qui ne me sera donc par remboursé (je n’ai pas vérifié avant de faire le chèque...) Je vais devoir prendre un nouveau rdv pour les lentilles, mais dans un autre établissement. C’est la première fois qu’on me refuse une ordonnance pour ces raisons. Accueil ok."

"Rdv avec l’ophtalmologue Dr Carpentier équipements non désinfectés après le passage des patients précédents, il y avait du gras sur la machine + Prise en charge en retard Centre à éviter !"

"Dr Carpentier m'a reçue à peine 5 minutes. Je porte des lunettes depuis des années mais d'après elle je suis guérie de ma myopie... Médecine ou arnaque ?"

"Alors que j’ai reçu un appel d’une secrétaire pour confirmer mon rdv sur Doctolib et m’indiquer les consignes du cabinet pendant le confinement (utilisation du masque). 2 jours après lorsque je me suis présenté pour ma consultation, le cabinet n’était pas ouvert et j’ai donc eu la chance de perdre 1h. Mais pour couronner le tout le praticien a indiqué une absence de ma part sur le site Doctolib."

"Un accueil exécrable de la part de la secrétaire, hautaine et agressive. J'aurais du regarder les avis Google plus tôt et passer mon chemin. Peut-être faudrait-il songer à changer de métier."

"Si vous cherchez une ophtalmologue pédagogue, gentille, compréhensive et chaleureuse ALORS N'ALLEZ SURTOUT PAS CONSULTER le Dr. Annie Carpentier.... Une consultation express, des explications peu claires et une manière de répondre et un ton utilisé plus que limite..."

"L'ophtalmologue Ying (ne merite pas son titre de Dr.) est des plus désagréables. Mauvais accueil, attitude hautaine, pas de pédagogie... On n'y retournera plus jamais."

"Urgence dentaire j ai pu prendre un rendez-vous à 7h du matin sur doctolib avec le dentiste docteur Levy . Pourquoi proposer des rendez vous aussitôt si le centre dentaire n'est pas ouvert et que le dentiste n est pas présent ? J ai attendu presque 1h et j ai laissé des messages sur le répondeur mais aucun retour même pas pour me proposer un autre rendez-vous ou même s excuser. Je met une étoile car on peut pas mettre moins. C est inadmissible de proposer des rendez-vous fictif car une urgence dentaire c est pas un plaisir"

"J'avais écris un pavé mais pour faire simple :accueil minable de la part de l'assistante. Parle très mal aux gens. Incompétente. Nulle. Malpolie. Médecin ORL au top."

"Nul, nul de chez nul, rendez-vous prit pour une rage dentaire, Dr Adel Naeem 👎, arrivant sur place il le dit je vois rien et moi je suis pliée de douleur, et il me dit je vous envoie chez un autre... LOL mais LOL, La dame de l'accueil 👎 impolie Une première et dernière fois pour moi a fuir en gros, ils aiment que la carte vitale"

"Accueil pitoyable, extrêmement désagréable et je pèse mes mots. Votre secrétaire est à changer ! Elle passe sa vie à mal parler comme si on était pote, prend tout son temps alors que la moitié des patients sont en retard. Madame ne respecte pas les gens et quand on l’a respecte pas en retour, elle insulte. À revoir !!! Je n’ai plus du tout envie de revenir là-bas et je déconseille à tout le monde. Visiblement je ne suis pas la seule personne à voir que cette chose qui sert de secrétaire est impolie. Si seulement il pouvait avoir 0 étoile je le ferais, Mais bon je n’ai pas pu allé voir les médecins à l’intérieur donc je n’ai rien à dire sur eux à cause d’elle."

"La secrétaire doit être interdit de travailler n'importe quel poste ou avoir sa retraite car elle est pas normal. Elle a crié au téléphone, complètement folle. L'ophtalmologue a dit que ma correction c'est trop et que je suis une fausse myopie hahahaha... Elle explique très mal les choses ! Ça a été un horreur !! Cet endroit doit être fermé, please !"

"Ne vous étonnez pas si mon commentaire vous choque, semble-t-il une réaction normal pour un être humain digne de ce nom. Après un premier contact a son cabinet a la mi-mai 2021, Mossieur Levy nous donne rdv le 31 mai 2021, vers 13h, et j'accompagne mon père a son rdv, et je découvre quoi? impossible de passer par le cabinet de Radiologie, qui est prêté gracieusement au centre médical Massena 13 pour permettre aux gens comme mon père, de pouvoir passer en chaise roulante. Seulement voilà, la radiologie est fermée à cette heure là, et on me dit qu'il n'y a aucun autre accès pour mon père, et que le rdv ne peut pas être décalé dans la journée! Mossieur Levy n'y avait pas pensé, bien que conscient depuis plusieurs semaines de cet arrangement gracieux avec ce cabinet de radiologie. Mais ça n'est pas tout, le meilleur pour la fin: un autre rdv est donné a mon père par le chirurgien, c'est ce jour, le 7 juin 2021. Le Rdv était fixé à 17h, nous sommes passé par la radiologie en compagnie d'une employée qui faisait l'accueil, et qui nous précise que leurs portes seront fermées à 18h30 précises. Un peu en doute, je rentre avec mon père, et la secrétaire du cabinet médical, semblant a bout de force et de nerfs (elle est adorable en general!), nous dit que le chirurgien va arriver, mais on ne sait pas quand... Alors on attend, voyant que la porte de son cabinet était fermée, pas une âme a l'horizon. Pensant au délai de la radiologie, je vois mon père confus de la situation, moins que moi pour dire vrai, et lorsqu'à 18h on décide de partir pour ne pas avoir a descendre mon père a la main et son fauteuil par l'escalier de service qui servait de hall d'accueil (véridique!), un orthodentiste d'un cabinet a proximité, parfaitement gentil, nous aborde en précisant que Mossieur Levy, qui a pris visiblement son confrère pour un toutou, lui avait dit de voir avec mon père, donc sans même prendre la peine de prévenir directement mon père qu'il n'aurait pas de chirurgie (croyez-vous que mon père n'était pas anxieux, et ce pour la deuxième fois ?). Mossieur Levy, peu m'importe vos excuses, car votre manque de respect est impardonnable de la part d'un représentant de la santé, et vous avez juste réussi a me faire perdre 2 journées de travail pris spécialement pour accompagner mon père, soit 160 euros net, car certains sont prêts, voyez-vous, à sacrifier leur argent pour la santé de leurs parents, alors que vous n'y perdrez rien, et a ce niveau de respect là, on est en droit de ne rien attendre de plus d'un homme de peu de valeur..."

"Secrétaire très très désagréable, parle très mal, tutoie les gens, jamais vu ça..."

"Fuyez tant qu’il en est encore temps. Impossible de joindre la secrétaire, le seul moyen est de prendre rdv sur Doctolib pour espérer avoir un contact. Ah, et aucun suivi des patients. Non mais on est où là"

"Une secrétaire vraiment nul qui ne sais même pas parler au gens dommage car il y’a un bon dermatologue et également un bon dentiste du coup on viendra plus a cause d’elle !!!! Vous avez perdu toute une famille qui était Fidel"

"RDV fictif a 7h du matin !! Et puis on l'audace de modifier le rdv au tout dernier moment. Je retourne sur Doctolib et voit que leur rdv de 7h sont toujours la ! Vous imaginez le temps que vous faites perdre aux gens ?! Surtout ceux qui souffre !!"

"Accueil pitoyable : la soit-disant secrétaire joue le rôle d'agent de circulation et de concierge à la fois. Il est impossible de communiquer tranquillement avec elle. Elle ne fait que aboyer sur l'ensemble des patients. Elle a vraiment un problème psychologique il faut vraiment qu'elle se calme et surtout qu'elle soit polie. Ça fait des années qu'elle travaille ici je ne comprends pas pourquoi elle est toujours là... À fuir absolument !!!"

"Je ne connais pas tous les différents praticiens mais pourquoi je n'y retournerai pas ? Tout simplement votre fameuse secrétaire dont je vous conseille vivement de changer, depuis le temps qu'elle fait des siennes. Quand j'étais petite et que Doctolib n'existait pas, je devais appeler pour prendre rdv et je m'en souviens encore de son agressivité et qu'elle m'avait raccroché au nez sans prendre mon rdv. Très très pro et adorable votre secrétaire ! Et lorsque j'y étais retournée en 2021, son cas a dut s'aggraver depuis le Covid car elle est devenue encore + agressive que dans mes souvenirs ! Je marchais vers son bureau pour un rdv mais avec les mesures sanitaire, il fallait faire la queue et attendre en dehors. Or qui pouvait le savoir vu qu'on travaille pas ici ? Sa démarche : elle m'as littéralement interpelé de façon méchante, agressive (comme elle sait si bien le faire avec toute ses années d'expérience accumulée en la matière) et de façon malpolie. Elle m'as criée dessus et réprimandé comme si j'étais sa fille quoi, (je plains d'ailleurs sa famille ..). Trouvant cela déplacée je retorque que je ne pouvais pas savoir et là elle commence a être folle, j'ai jamais vu ça de la part d'une professionnelle. On va pas mettre tout les détails mais plus jamais ici .. En survolant vos avis Google, je m'en rends compte que je ne suis pas là seule a avoir eut une TRÈS MAUVAISE expérience a cause de cette dame. Tout les avis parlent d'elle, elle est vraiment connu en fait. Je ne suis pas là seule non plus a ne plus avoir envie de revenir car oui, l'accueil est quand même important pour qu'on revienne. Qui a envie de se faire agresser en plus par une dame toute petite et méchante ?"

" Même si vous êtes en avance, ils vous font attendre 1h de file. Aucun respect des horaires du tout. Réceptionniste très désagréable "

"Fortement deconseille Personne à l accueil peu aimable"

"L’ophtalmo remplaçant du jeudi est une personne pas aimable on a l’impression de le déranger"

"ACCUEIL MÉDIOCRE Conversation avec la secrétaire impitoyable, ne laisse en aucun cas la parole, fait un dialogue mais que à sens unique, coupe la parole, je lui explique mon cas et elle croit avoir réponse à tout. N’allez PAS dans ce groupe médical santé."

"Accueil pitoyable par la vielle secrétaire à lunette du groupe. J’ai annulée tous les rdv que j’avais."

"Accueil déplorable, secrétaire très désagréable. L'ophtalmologue cependant est très aimable et respectueuse."

"Oui, la consultation, c'est un trou infect et la secrétaire était insupportable, notamment avec la dame avant moi, qui a été virée de façon très désagréable. Mais le problème le plus grave, c'est comment ils ont refusé de me permettre de payer avec carte vitale APRÉS la consultation. Le practicien m'a PROMIS que je pourrais me faire rembourser avec une feuille de soins. Aprés un moi j'apprends qu'il à menti."

"Je comprends en lisant les avis négatifs. Secrétaire HYPER DÉSAGRÉABLE ! Aucun accueil, pressée de partir manger ou finir le travail à midi pile. N'a aucune éducation. Prenez vos rdv sur doctolib directement. L'agencement du centre reste à désirer également.."

"Bonjour, L’hôtesse d’Accueil qui est aigri de la vie, excès désagréables 🤮, si elle n’aime pas l’être humain faut vraiment qu’elle change de métier !!!on ne fait pas hôtesse d’accueil si on ne sait pas être aimable !!!"

"Je voulais partager mon expérience d'aujourd'hui. Je vais régulièrement consulter l'ophtalmologiste du centre médical Masséna 13 et j'ai toujours été bien accueillie par des secrétaires aimables. Le centre a été déplacé et j'ai rendez-vous à 9h10; j'arrive à 8h55. Devant la porte de la salle d'attente, toutes lumières allumées, je ne vois aucune mention des horaires d'ouverture. Une femme est postée près de l'entrée. Comme j'essaie d'ouvrir la porte, elle se lève et tourne la clef dans la serrure. Je crois bien sûr qu'elle vient de m'ouvrir la porte mais visiblement il n'en est rien car de nouveau elle reste fermée. Après quelques essais infructueux (je ne suis généralement pas très forte pour ouvrir les portes...), je vois arriver la secrétaire médicale visiblement énervée qui vient me dire qu'il n'est pas encore 9h, qu'elle n'a pas commencé son travail et que je n'ai pas à essayer d'entrer ! Je lui réponds qu'il n'y a aucune mention des horaires et qu'elle n'a pas à utiliser ce ton là. Je lui indique par ailleurs que je n'ai jamais été reçue de la sorte dans un cabinet médical. Je regrette d'avoir à mon tour manifesté mon énervement devant l'attitude peu professionnelle de cette femme. Et il est certain que si j'avais lu les récents avis postés concernant l'accueil dans ce centre médical, je n'aurais pas été surprise et aurais pris un air plus détendu. Finalement, je n'ai pas posé les questions que j'avais prévues au Dr Bontemps car j'avais hâte de quitter ce cabinet dans lequel je ne compte plus revenir."

"Cabinet a fuir, avec une secrétaire d’accueil aussi désagréable que les médecins. Après avoir haussé le ton, elle s’en est prise à tous les patients autour. Il faut virer la personne."

"Jamais vu une secrétaire aussi pitoyable. Faire attendre un patient handicapé par terre à l'extérieur alors qu'il avait de la place dans la salle d'attente. Puis nous virements totalement car je cite je ferais en sorte que vous ne soyez pas reçu Inadmissible"

"J'aimerais mettre 0 étoiles, mais cela est impossible. La secrétaire a insulté un patient soufrant et l'a ensuite viré (et encore insulté) malgré ses conditions. Nous avons SEULEMENT le droit d'attendre assis dehors, comme si il n'y avait pas de à l'intérieur, alors qu'il y avait plein de place et de chaises. Je ne vous recommande PAS DU TOUT ce centre sauf si vous souhaitez vous faire insulter et virer par la secrétaire et attendre dehors comme des clochards."